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Kuennecke

Serviceleistungen

Das Customer Support Center (CSC) dient der höchstmöglichen Verfügbarkeit und Produktivität der Maschine
und der Geschäftsprozessstruktur des Kunden. Mit Hilfe des OK CSC werden Sie als Kunde optimal betreut
und in die Lage versetzt, Produktionsausfälle zu minimieren bzw. auszuschließen.



CSC-Hotline Standard-Hotline-Service +49 (0) 5531-9300-555 oder per Mail support@kuennecke.com
Mo-Fr von 08:00 - 17:00 Uhr (Germantime)

Schulung
Im OK Schulungs-Center werden Ihre Mitarbeiter in die Lage versetzt die OK-Maschine mit optimaler Effizienz zu bedienen und Ihre Produktivität auf dem höchstmöglichen Level zu erhalten. Es gibt zwei Basistypen der OK-Trainings:

Die Bedienerschulung:
Die Bediener werden mit dem erforderlichen Wissen vertraut gemacht entweder im OK-Schulungs-Center oder – als Inhousing-Maßnahme in Ihrer Firma.

Die Service Techniker Schulung:
Im OK Training Center werden Ihre Techniker ausgebildet, einfache Wartungen zu lösen und selbst Instand zu setzen oder auf professionelle Weise zu kommunizieren mit unserem CSC, um den benötigten Tele-Support zu erhalten, der die reale Fehlereliminierung ermöglicht. Diese Maßnahme ist aufgeteilt in ein Basis- und ein Aufbau-Training.

Ersatzteile
Diese erhalten Sie direkt von OK MPS oder von unseren Handelspartnern weltweit. Die originalen OK-Ersatzteile sichern optimale Werterhaltung und anhaltende Funktionalität Ihrer OK-Maschine. Mit dem entsprechenden Vertrag sichern Sie sich unser Ersatzteillager als unseren verlässlichen Partner. Damit erhalten Sie garantiert ausschließlich original OK-Ersatzteile.

Consulting
Mit diesem Modul erhalten Sie als Kunde eine präzise Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse im Bereich Kartenversand, verbunden mit der höchstmöglichen Optimierung der damit einhergehenden Prozessstrukturen. Es werden dabei insbesondere umfassend alle logistischen Prozesse untersucht und ggf. angepasst. Im Zuge der OK-Konzeptlösung SMART MAILING fließen in diese Optimierung ganzer Ablaufstrukturen das in vielen Jahren erfolgreichen Arbeitens im weltweiten Markt erworbene hohe Maß an Erfahrung und fundierter Kompetenz unserer unabhängigen Spezialisten ein.